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北京恒和醫院本著“一切以患者為中心,解決患者所有醫療需求?!钡姆兆谥?,以“正直誠信、患者第一、追求卓越、團隊協作 、學習創新”為核心價值觀。醫院采用五星級酒店式服務模式,實行“家庭病房”式管理,由多元化、多語言能力的客服人員為患者及家屬解答疑問、提供信息、幫助解決問題、協調與醫院的溝通。醫院致力于提供專業、細致、精湛、個性化、人性化、私密化、高品質的“英國皇家級”服務,令患者感受到溫馨體貼的人文關愛、倍感盡享尊崇禮遇。

醫院同時為國際、國內主流高端商業醫療保險合作機構,可以為患者提供商業醫療保險理賠直付服務。工作人員會幫助患者直接和保險公司聯系就診事宜以及后續繁瑣的理賠手續,這種方式極大地方便了患者的就診而后顧無憂。

此外,恒和醫院面向團體客戶,推出企業服務,幫助企業進行高管及員工健康管理,開展健康預測評估、健康干預,幫助企業降低員工總醫療支出、提高生產工作效率。同時,醫院擁有強大的管理陣容,聚集了一大批具有豐富工作經驗和現代醫院管理理念的精英和行政后勤管理人員,全員正共同為締造一流精品醫院品牌而不懈努力。
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